Cara ADUC
Sostituzione tv lcd negata
Domanda
31 ottobre 2008
Gent.ma Aduc,
(da mia precedente richiesta per tv lcd difettoso riportato entro gli otto giorni ma non sostituito perchè senza imballo originale).
Ho seguito i vostri consigli ma una volta contattato il servizio clienti e il reparto del negozio mi hanno dato sempre la stessa risposta, loro non si prendono nessuna responsabilità di ritiro per un bene senza imballo originale (politica aziendale) e mi hanno nuovamente consigliato di rivolgermi al centro assistenza.. "tanto la riparazione non la paga".
Ora, è mai possibile che con codice del consumo alla mano, neghino quelli che dovrebbero essere i nostri diritti?
Come agire in questo caso? Credo che anche parlare con la direzione non risolva granchè in quanto ho già avuto a che fare con i "filtri" della stessa...
In attesa di una vostra risposta
cordiali saluti
Stefania, da Parma (PR)
(da mia precedente richiesta per tv lcd difettoso riportato entro gli otto giorni ma non sostituito perchè senza imballo originale).
Ho seguito i vostri consigli ma una volta contattato il servizio clienti e il reparto del negozio mi hanno dato sempre la stessa risposta, loro non si prendono nessuna responsabilità di ritiro per un bene senza imballo originale (politica aziendale) e mi hanno nuovamente consigliato di rivolgermi al centro assistenza.. "tanto la riparazione non la paga".
Ora, è mai possibile che con codice del consumo alla mano, neghino quelli che dovrebbero essere i nostri diritti?
Come agire in questo caso? Credo che anche parlare con la direzione non risolva granchè in quanto ho già avuto a che fare con i "filtri" della stessa...
In attesa di una vostra risposta
cordiali saluti
Stefania, da Parma (PR)
Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora da inviare alla direzione del negozio:
clicca qui
Se la lettera non sortisce alcun effetto, occorre agire giudizialmente.
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Se la lettera non sortisce alcun effetto, occorre agire giudizialmente.
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