Sostituzione sim Vodafone

Buongiorno,
in data 4 febbraio 2010 ho provveduto ad attivare la nuova Sim da 128k che doveva sostituire quella da 32k, ricaricabile. Il numero telefonico Vodafone è rimasto lo stesso. Dopo 24 ore, accorgendomi che il cellulare era impossibilitato a ricevere ed inviare sms ho provveduto a chiamare l'assistenza clienti attraverso il numero 190. Inizialmente mi è stato risposto che avrei dovuto pazientare altre 24 ore e che se trascorso questo lasso di tempo non avessi visto cambiamenti avrebbero dovuto farmi un reset della sim. Trascorse le 24 ore mi reco presso un punto vendita vodafone e provvedo a farmi fare un reset della sim. Trascorse altre 3 ore il problema non è risolto. Ritorno al negozio ed ottengo semplicemente il "monitoraggio" della sim da parte del centro tecnico per due ore. Se anche in quel lasso di tempo il problema non si dovesse risolvere da solo (!!!!) bisogna inoltrare una segnalazione di guasto tecnico. Inutile dire che trascorse anche quelle 2 ore nulla è cambiato. Gli sms non arrivano nè partono. Chiamo il 190 ed un'operatrice provvede a farmi un secondo reset della sim che ha il merito di "sospendermi" la sim. Richiamo, dopo 3 ore, il 190 e l'operatrice mi dice che essendo sospesa la sim neppure il tecnico può farci nulla e devo attendere 24 ore da quando è stato effettuato il secondo reset affinchè l'assistenza tecnica possa risolvere il problema. Io però, nonostante la sospensione, riesco a telefonare e ricevere telefonate, e mi viene scalato il credito come di consueto.
Ora, il disservizio è chiaro, ma mi chiedo: posso chiedere la messa in mora della società Vodafone per inadempienza contrattuale, visto il blocco degli sms per diversi giorni? O devo muovermi in altro modo? Quello che più mi da fastidio è il continuo rimpallarsi delle responsabilità.
Un cordiale saluto
Chiara, da Trento