Cara ADUC
Sostituzione scarpe difettose
Domanda
11 luglio 2008
Egregi Signori,
Vi riassumo quello che è accaduto per conoscere il Vs. parere e sapere come devo muovermi.
A settembre 2007 (quindi ancora in garanzia) ho acquistato presso il negozio NICK E SONS di Ravenna un paio di scarpe di Santoni, le quali alla prima leggera pioggia che hanno preso (aprile) anno creato dei rigonfiamenti in corrispondenza delle gocce di pioggia.
Mi sono rivolto al negoziante il quale ha negato ogni responsabilità dicendo che non tratta più il marchio Santoni e di rivolgermi direttamente alla ditta, cosa che ho prontamente fatto.
Al momento sono in attesa di conoscere la decisione della ditta produttrice circa la sostituzione o meno del prodotto fallato, ma Vi sarei grato poteste indirizzarmi su quali passi devo fare.
Ringrazio per la gentilezza e porgo distinti saluti.
Roberto, da Roma (RM)
Vi riassumo quello che è accaduto per conoscere il Vs. parere e sapere come devo muovermi.
A settembre 2007 (quindi ancora in garanzia) ho acquistato presso il negozio NICK E SONS di Ravenna un paio di scarpe di Santoni, le quali alla prima leggera pioggia che hanno preso (aprile) anno creato dei rigonfiamenti in corrispondenza delle gocce di pioggia.
Mi sono rivolto al negoziante il quale ha negato ogni responsabilità dicendo che non tratta più il marchio Santoni e di rivolgermi direttamente alla ditta, cosa che ho prontamente fatto.
Al momento sono in attesa di conoscere la decisione della ditta produttrice circa la sostituzione o meno del prodotto fallato, ma Vi sarei grato poteste indirizzarmi su quali passi devo fare.
Ringrazio per la gentilezza e porgo distinti saluti.
Roberto, da Roma (RM)
Risposta ADUC
il venditore era comunque responsabile per la sostituzione (la garanzia dei due anni e' a carico del venditore). Poiche' le ha consegnate al produttore, si e' avvalsa della garanzia dello stesso, che dovra' leggere per sapere cosa le spetta.
Puo' comunque sempre farsele restituire e farsi valere sul venditore avvalendosi della garanzia di legge. Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale: clicca qui
Puo' comunque sempre farsele restituire e farsi valere sul venditore avvalendosi della garanzia di legge. Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale: clicca qui
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