Cara ADUC
Sostituzione prodotto in promozione
Domanda
13 agosto 2008
Ho acquistato un televisore LCD 47", presso un punto vendita UNIEURO, con uno sconto del 30% e pagamento con 20 rate a tasso zero, approfittando di una promozione valida fino al 13 agosto 2008.
A casa mi sono accorto che lo schermo è difettoso, ossia è distaccato nella parte superiore dalla cornice che lo racchiude.
Come mi devo comportare se il punto vendita non ne avesse un altro uguale disponibile per la sostituzione, considerando che è in offerta e che la promozione è in scadenza?
Ovviamente non intendo spendere di più di quanto ho speso, nè avere un prodotto di qualità inferiore... non sarebbe giusto!
Antonio , da Cori (LT)
A casa mi sono accorto che lo schermo è difettoso, ossia è distaccato nella parte superiore dalla cornice che lo racchiude.
Come mi devo comportare se il punto vendita non ne avesse un altro uguale disponibile per la sostituzione, considerando che è in offerta e che la promozione è in scadenza?
Ovviamente non intendo spendere di più di quanto ho speso, nè avere un prodotto di qualità inferiore... non sarebbe giusto!
Antonio , da Cori (LT)
Risposta ADUC
teoricamente, per legge, se la sostituzione non fosse possibile lei potrebbe puntare sulla risoluzione del contratto (rimborso del pagato dietro restituzione del prodotto difettoso), contestando la presenza di un vizio di produzione (contestazione che lei puo' fare PRESUMENDO che di vizio si tratta, visto il poco tempo che e' passato dall'acquisto). Il "teoricamente" e' dovuto al fatto che il venditore potrebbe farle non poche difficolta', la prima e tipica il rimandarla ai centri di assistenza del produttore, strada che pero' lei puo' rifiutarsi di intraprendere (la riparazione, semmai, la puo' affidare direttamente al venditore, indipendentemente dai canali che questo utilizza). La sua scelta di utilizzare la garanzia del produttore dovra' infatti essere come minimo consapevole (visioni il relativo contratto). Tenti l'approccio "amichevole" e semmai poi provveda ad inviare una messa in mora. Trova tutte le indicazioni sulla garanzia di legge qui: clicca qui
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