Sostituzione notebook in garanzia che non riconosce Windows vista come copia originale

In data 18/11/2008 ho acquistato presso un negozio della catena Expert di Verona un notebook asus con sistema operativo preinstallato "windows vista home premium". Al momento dell'attivazione del sistema operativo di windows si sono subito presentati dei problemi e cioe' non veniva riconosciuto come copia autentica windows vista (appariva dopo l'attivazione la finestra "inserire nuovo codice produkt key,copia non autentica"). Il giorno seguente, (19/112008) mi sono recato assieme ad un mio amico presso il suddetto negozio e ho rappresentato il problema al rivenditore il quale mi dice di contattare io personalmente l'asus e spiegare l'inconveniente. Anche se la cosa non mi sembrava giusta, ho chiamato l'asus di Milano e per farla breve ho dovuto spedire il computer a Milano per ben due volte ma il problema non si e' risolto. (non mi hanno installata una nuova copia di windows come da me richiesto). In data 22/12/2008, esausto di questa situazione, ho riportato il notebook dal rivenditore e ho consegnato una lettera tipo messa in mora (mi sono fatto firmare una copia per ricevuta e data) dove chiedo la sostituzione del computer entro 15 gg. un'altra copia della lettera l'ho inviata raccomandata a.r. per competenza all'asus di Milano e un'altra per conoscenza a codesta associazione. attualmente il computer si trova ancora dal rivenditore e mi hanno detto che fra qualche giorno mi faranno sapere. A questo punto vi chiedo cortesemente se ho buone possibilita' di avere un notebook nuovo e se spetta al rivenditore oppure al costruttore sostituirlo.
in caso di risposta negativa come mi dovrei comportare?
grazie infinite per una vostra risposta e porgo i miei piu' cordiali saluti ed auguri di buone feste
Francesco, da Verona (VR)