Sostituzione in mora Wind

La compagnia telefonica Wind mi vuol far pagare una multa di Euro 932,59 per non aver rispettato i tempi di disdetta (circa una settimana prima della scadenza) per due sim aziendali. Da precisare che nessun addetto Wind mi ha saputo dare delle informazioni in merito ai tempi da rispettare per il passaggio ad altro operatore. Vodafone, dove sono ora, non ne vuole sapere di multe da pagare a Wind (peccato che mi avevano detto che ci pensavano loro a dare disdetta senza nessun costo aggiuntivo). Mi scrive oggi un'agenzia di recupero credito che se entro il 13 Ottobre non pagherò la somma sopra indicata, la società creditrice si rivolgerà presso la competente Autorità Giudiziaria. Cosa fare? A chi mi devo rivolgere? Devo avviare un tentativo di conciliazione o meglio aspettare? Mi aiutate? Grazie
Walter, da Bellaria (RN)