Sostituzione monitor Samsung

In allegato alla presente la raccomandata A/R inviata alla Samsung Electrinics S.P.A. per ottenere la sostituzione di un monitor guasto ed in garanzia secondo la procedura di "swap" da loro predisposta per evitare ai clienti l'attesa della riparazione. Tale procedura sul sito Samsung prevede la sostituzione in 2 giorni lavorativi, nell'email di conferma inviata dopo la mia chiamata al call center
della società del 27 agosto 2008 si parla di 4 giorni...
Distinti saluti.
Cod Cliente ***
In data 27 agosto 2008 ho chiesto di accedere alla VS procedura swap per un monitor LCD modello 205BW 20" wide da me acquistato in data 7 novembre 2007 presso negozio Euronics.
Nella stessa giornata ho ricevuto Vs email che mi comunicava il perfezionamento dell'operazione in 4 giorni.
Visto che alla data di oggi 9 settembre 2008 non ho ancora ricevuto il monitor sostitutivo ed in considerazione del fatto che i numerosi solleciti e richiesta di giustificazioni per il ritardo al Vs numero verde 8007267864 non hanno sortito alcun effetto, la sottoscritta *** chiede che provvediate alla sostituzione del monitor guasto con altro di pari o superiori caratteristiche come da Voi previsto entro e non oltre 10 giorni dal ricevimento della presente, in caso contrario la scrivente si riserva di adire alle vie legali, con beneplacito di spese e danni.