Sostituzione macchina da caffè Saeco ancora in garanzia.

Ho inviato all'ufficio assistenza della SAECO la seguente e-mail:
Ho ricevuto in regalo nel dicembre 2006 una macchina da caffe' INCANTO-Rondo'della SAECO, acquistata da miei parenti alla Expert Marco Polo. Poiché la macchina in questione ha già subito tre riparazioni, di cui le ultime due della stessa origine(turbina), e che anche attualmente la macchina non funziona correttamente, CHIEDO AI SENSI DELL'ART.3 DELLE CONDIZIONI GENERALI DI GARANZIA, la SOSTITUZIONE della suddetta macchina di cui elenco i numeri seriali e il macchine code. Sono a Vs disposizione per eventuale invio di documentazne e chiarimenti. La risposta è stata: forniamo o una ulteriore revisione della stessa macchina o una permuta con un altra macchina di classe superiore pagando la differenza tra il prezzo della nuova macchina (circa 700 euro)e la valutazione di quella "vecchia" (sempre in garanzia) da fare presso il solito centro di assistenza ROMA SERVICE. La valutazione della "vecchia" macchina, mi hanno fatto capire, verrebbe fatta intorno al 25% circa del prezzo pagato(400 euro) cioè 100 euro.Quindi devo sborsare altri 600 euro per avere una sostituzione al rialzo di cui avrei diritto gratis con una macchina dello stesso livello!!!!! Senza calcolare il tempo perso con il centro di assistenza. Pensavo che queste grandi marche tenessero più in considerazione i loro clienti. Cosa mi consigliate per tutelare il mio diritto alla sostituzione alla pari?
Giuseppe, da Roma (RM)