Sostituzione in garanzia

Ho acquistato un lettore mp3 majestic per mia nipote a luglio 2008, trattandosi di un adolescente l'estetica (e in particolare il colore nero) è stato il criterio di scelta piu' importante. L'apparecchio dopo poco si è guastato e l'ho portato in riparazione presso il rivenditore il 17 gennaio 2009 che malgrado le mie molte telefonate non mi ha mai dato una risposta sulla riconsegna rimandandomi di settimana in settimana fino al 23 aprile giorno in cui mi arriva un sms che mi informa che il lettore è disponibile per il ritiro in negozio. Ieri sono andata a ritirarlo e mi viene consegnato un apparecchio in sostituzione del tutto simile nelle caratteristiche tecniche e nell'estetica tranne che per la marca e il colore che è bianco. La marca è audiola che da visione del sito è assolutamente uguale. Ho rifiutato il ritiro e abbiamo, col venditore, telefonato al centro assistenza che mi ha detto che non sapeva se e quando gli sarebbe arrivato un lettore nero e che se arrivava me lo inviava ma senza darmi nessuna garanzia. Ho letto le vostre lettere sulla messa in mora e ho capito bene la procedura ma le mie domande sono:
-Ho il diritto di richiedere il rimborso al venditore e non la sostituzione?
-Tre mesi sono un tempo congruo per farlo?
-Il colore (quindi la volontà del consumatore) è motivo per farlo?
Ieri parlando con il capo negozio tutto questo mi è stato negato, secondo lui devo aspettare un apparecchio nero disponibile, se (e ribadisco se visto che non c'è nessuna certezza) sarà un giorno disponibile. Scusi la lunghezza ma volevo esporre bene i fatti visto che fra le varie leggi e lettere consultate non ho trovato nulla che parli dell'estetica.
Grazie
Monica, da Chiusa Di Pesio (CN)