Cara ADUC
Sostituzione farmaco
Domanda
24 ottobre 2009
Buongiorno,
vi sarei grata se foste in grado di chiarirmi l'esistenza o meno del diritto di sostituzione dei farmaci.
Banalmente: mi sono recata in farmacia per acquistare una confezione di aspirina da tenere di scorta. Uscita mi sono accorta che la confezione appena acquistata è prossima alla scadenza, quindi sono tornata per chiederne la sostituzione che, però, mi è stata negata con la seguente motivazione: "Se tutti facessero come lei, io non le venderei più, e comunque mi sono appena state consegnate."
Un comportamento di questo genere da parte del farmacista è corretto?
Una volta pagato l'acquirente perde qualsiasi diritto in merito alla sostituzione del farmaco?
Grazie mille
Simona, da Redavalle (PV)
vi sarei grata se foste in grado di chiarirmi l'esistenza o meno del diritto di sostituzione dei farmaci.
Banalmente: mi sono recata in farmacia per acquistare una confezione di aspirina da tenere di scorta. Uscita mi sono accorta che la confezione appena acquistata è prossima alla scadenza, quindi sono tornata per chiederne la sostituzione che, però, mi è stata negata con la seguente motivazione: "Se tutti facessero come lei, io non le venderei più, e comunque mi sono appena state consegnate."
Un comportamento di questo genere da parte del farmacista è corretto?
Una volta pagato l'acquirente perde qualsiasi diritto in merito alla sostituzione del farmaco?
Grazie mille
Simona, da Redavalle (PV)
Risposta ADUC
si ha diritto alla sostituzione in caso di avaria che, nel suo caso non c'e'. E' sicuramente sgradevole e disdicevole il comportamento del farmacista (e per questo le consigliamo di segnalarlo all'ordine provinciale specifico), ma non e' illecito.
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