Sostituzione per errato invio prodotto acquistato

Gentili Signori,
per farla breve ho acquistato una pedana vibrante 75 programmi (costo ¤ 750 circa) dalla Tecnopower che ha sbagliato e mi ha inviato quella da 52 programmi (costo ¤ 650 circa).
Ordinata ad agosto, arrivata a settembre ed iniziato il pagamento rateale per 12 mesi.
Fatte numerose telefonate di sollecito perchè quando mi sono accorta dell'errore (subito) ho re-imballato la consolle programmi in attesa della sostituzione che a loro dire doveva avvenire entro una settimana.
Sono passati 5 mesi e non è ancora avvenuto nulla, mentre i pagamenti, la finanziaria li pretende e dice che devo rivalermi io sulla Tenopower.
Ho anche mandato una mail ma non ho avuto risposta.
Le telefonate sono state circa di 2/3 al mese ma sempre con la stessa risposta: "sollecito il magazzino".
Ora sono stufa di essere presa
Gabriella, da Modena (MO)