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Cara ADUC

Sostituzione di due paia di scarpe

26 maggio 2009
Domanda 26 maggio 2009
Buongiorno, sabato scorso (16/5) ho acquistato due paia di scarpe in un negozio di Milano. Un paio per me e un altro da regalare alla mia ragazza.
Ero molto indeciso al momento dell'acquisto in quanto le scarpe da regalare non erano del colore da me desiderato (mancava il numero) mentre quelle per me erano un po' strette anche se, indossandole senza soletta, sembravano calzare abbastanza bene.
Vista la mia indecisione, la commessa mi assicura che se le scarpe da regalare fossero poi risultate di un colore non gradito o per qualsiasi altro motivo, avrei potuto sostituire entrambe le paia senza nessun problema.
Mi disse inoltre di passare nel caso il sabato successivo (cioè oggi) perchè sarebbero arrivate le numerazioni mancanti dei colori che mi servivano.
Arrivato a casa provo nuovamente le scarpe e mi rendo conto che sono più strette di quanto sembrasse, e casualmente anche quelle per la mia ragazza le erano piccole.
Memore delle parole della commessa mi presento dunque al negozio munito di scontrino e riconsegno le scarpe. La ragazza mi dice che purtroppo non le sono ancora arrivate le numerazioni da me richieste, mi fa quindi un buono di valore equivalente alle due paia di scarpe (140 euro), e mi dice di tornare più avanti.
Io immaginavo si sarebbe trattato di qualche giorno di attesa visto che teoricamente sarebbero dovute arrivare oggi, mentre la commessa mi dice che ci vorranno addirittura due o tre settimane!
Come se non bastasse mi informa del fatto che i numeri e i colori da me richiesti potrebbero anche non arrivare mai, contraddicendo quindi ciò che mi aveva riferito una settimana prima.
Io ovviamente non avrei mai comprato le scarpe se la ragazza non mi avesse assicurato che le sarebbero arrivate nel giro di una settimana e che non ci sarebbero stati problemi a sostituirle.
In sostanza quindi, se le scarpe non dovessero arrivare, mi troverei con un buono da 140 euro da spendere per forza in quel negozio senza avere nulla da comprare!
Mi chiedevo quindi: non posso pretendere di avere indietro direttamente i 140 euro invece del buono (dal momento che si sono presi indietro le scarpe), nel caso in cui i numeri giusti non dovessero mai arrivare o nel caso in cui i tempi di attesa si facessero troppo lunghi?
Grazie dell'attenzione, cordiali saluti.
Riccardo, da Opera (MI)

Risposta ADUC
potra' pretendere i soldi solo se questo e' previsto dal negozio (ci sono cartelli?) oppure se puo' dimostrare quanto dettole dalla commessa (ha testimoni). In questi casi, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
clicca qui
Se non puo' dimostrare di aver preso accordi in tal senso, se sconsigliamo di fare causa (probabilmente la perderebbe).
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