Cara ADUC
Sostituzione contatore enel
Domanda
29 dicembre 2008
Salve,
Le illustro brevemente come sono andati i fatti per sapere se in qualche modo è possibile intraprendere delle vie legali;
Il 22 luglio 2008 a seguito di una chiamata per un guasto alla linea elettrica sono stati chiamati i tecnici dell'enel per mezzo del numero verde, dopo aver riparato il guasto hanno provveduto alla sostituzione del contatore analogico con uno nuovo digitale, senza fornirci alcun foglio attestante la lettura del contatore sostituito, circa un mese e mezzo dopo l'enel ci invia una fattura di 521,97 proprio sulla base della lettura del contatore sostituito, leggendo attentamente la fattura ho notato che il consumo medio calcolato tra la lettura del 2007, effettuata da me, e la lettura del 2008 effettuata dall'enel all'atto della sostituzione del contatore, risulta essere di 8,2kh 6 volte di piu di quella di tutti gli altri anni.
Insospettito chiedo chiarimenti all'enel sia tramite fax sia chiamando numerose volte il numero verde, quello che ottengo è una richiesta all'ufficio di competenza per fornirci una foto del contatore, ma dopo piu' di un mese e mezzo ancora nulla. Nel frattempo mi hanno mandato una raccomandata nella quale mi avvertoneo che il 29 dicembre mi limitano il servizio per morosità.
Tutto questo mi sembra alquanto assurdo, ho chiesto che,visto che era stato aperto un reclamo, di bloccare la fattura fino a quando non fossero in grado di giustificarmi la fattura e se ne sono fregati, tra l'altro siamo stati personalmente all'ufficio di competenza di civitavecchia per aprire nuovamente la pratica per questo benedetto contatore, inoltre abbiamo ricevuto un ulteriore fattura di 120 euro calcolata in base ai consumi presunti 8,2kwh che abbiamo anche dovuto pagare ma gli abbiamo fatto notare che loro hanno stimato un consumo di 780 kw al fronte di uno effettivo di 200 kw un ulteriore prova che la lettura da loro effettuata all'atto della sostituzione del contatore non è valida.
Grazie, aspetto un vostro riscontro.
Stefano, da Sacrofano (RM)
Le illustro brevemente come sono andati i fatti per sapere se in qualche modo è possibile intraprendere delle vie legali;
Il 22 luglio 2008 a seguito di una chiamata per un guasto alla linea elettrica sono stati chiamati i tecnici dell'enel per mezzo del numero verde, dopo aver riparato il guasto hanno provveduto alla sostituzione del contatore analogico con uno nuovo digitale, senza fornirci alcun foglio attestante la lettura del contatore sostituito, circa un mese e mezzo dopo l'enel ci invia una fattura di 521,97 proprio sulla base della lettura del contatore sostituito, leggendo attentamente la fattura ho notato che il consumo medio calcolato tra la lettura del 2007, effettuata da me, e la lettura del 2008 effettuata dall'enel all'atto della sostituzione del contatore, risulta essere di 8,2kh 6 volte di piu di quella di tutti gli altri anni.
Insospettito chiedo chiarimenti all'enel sia tramite fax sia chiamando numerose volte il numero verde, quello che ottengo è una richiesta all'ufficio di competenza per fornirci una foto del contatore, ma dopo piu' di un mese e mezzo ancora nulla. Nel frattempo mi hanno mandato una raccomandata nella quale mi avvertoneo che il 29 dicembre mi limitano il servizio per morosità.
Tutto questo mi sembra alquanto assurdo, ho chiesto che,visto che era stato aperto un reclamo, di bloccare la fattura fino a quando non fossero in grado di giustificarmi la fattura e se ne sono fregati, tra l'altro siamo stati personalmente all'ufficio di competenza di civitavecchia per aprire nuovamente la pratica per questo benedetto contatore, inoltre abbiamo ricevuto un ulteriore fattura di 120 euro calcolata in base ai consumi presunti 8,2kwh che abbiamo anche dovuto pagare ma gli abbiamo fatto notare che loro hanno stimato un consumo di 780 kw al fronte di uno effettivo di 200 kw un ulteriore prova che la lettura da loro effettuata all'atto della sostituzione del contatore non è valida.
Grazie, aspetto un vostro riscontro.
Stefano, da Sacrofano (RM)
Risposta ADUC
da quanto ci dice non sembra che sia stato riscontrato un malfunzionamento del vecchio contatore, dato che in questi casi l'Enel effettua un ricalcolo dei consumi. Nel suo caso ci par di capire che il guasto fosse altrove e sia stato risolto, e che poi con l'"occasione" del cambio contatore sia stato fatto un conguaglio. Se questo non le torna e' senz'altro opportuno contestare e pretendere la fotografia del vecchio contatore, mettendo tutto per iscritto e dettando un termine per adempiere. Deve comunque sapere che in tal caso non e' possibile ottenere la "sospensione" della bolletta, che andrebbe comunque pagata (anche per evitare disagi) per poi fare richiesta di rimborso. Queste le istruzioni:
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