Sostituzione Caldaia Condominiale - Mancato allacciamento da parte di Toscana Energia

Vi rimetto in allegato copia dell'e-mail inviata alla toscana Energia.
Considerata la perdurante "latitanza" della Toscana Energia, tutto il Condominio è al freddo.
L'amministratore del condominio se ne sta occupando ma non essendo direttamente interessato non riesce a capire il disagio dei condomini.
Vorrei conoscere i miei diritti e come poter agire per sollecitare l'intervento della Toscana Energia
Questo è il testo dell'e-mail:
La presente per inoltrare a Codesta Spett.le Societa' formale reclamo per il ritardo nell'allacciamento del Condominio _____alla rete del gas da Voi gestita.
I fatti:
A seguito della sostituzione della centrale termica del ns condominio con adeguamento alle normative ambientali veniva richiesto e pagato a fine Luglio dal _______ Amministratore del suddetto Condominio l'allacciamento del gas da Voi gestito. Ad oggi non sono ancora iniziati i lavori ne abbiamo in alcun modo la possibilita' di interloquire con qualcuno della Vs Societa' per avere notizie in merito.
Conseguenze:
Ci sono 14 famiglie per un totale di 22 persone che sono completamente al freddo. Circa il 70% di queste persone sono anziane ultra 70enni con problemi di salute che sicuramente avranno bisogno di cure mediche a breve per il perdurare della situazione.
Attendo 24h per avere da parte Vs una risposta e ci riserviamo di diffondere le ns lamentele agli organi competenti e di stampa per denunciare il grave disagio che stiamo subendo.
Distinti saluti
Elena, da Firenze (FI)