Sospensioni reiterate del servizio mobile H3G senza alcun preavviso

Buongiorno
Da circa un anno ho enormi problemi amministrativi con H3G, problemi che - ho verificato - non capitano solo a me.
Per motivi non ancora chiariti, spesso i RID non vanno a buon fine e non vengo mai (MAI) avvisato da H3G del mancato pagamento delle fatture (sono due linee business in abbonamento).
Dopo aver direttamente contattato innumerevoli volte sia la responsabile delle relazioni col pubblico di H3G che un loro legale, in occasione dell'ultimo distacco (ai primi di Febbraio 2010), adesso siamo daccapo.
Le linee sono totalmente disattivate, in uscita ma soprattutto in ingresso, non ho alcun genere di comunicazione da parte di H3G a tal proposito e, francamente, mi sono stancato di dover rincorrere H3G ogni volta.
Ho naturalmente provveduto ad attivare nuove linee con altri operatori, ma - intanto - restano i disagi ed i danni (ricordo che sono utenze business e sono un libero professionista).
Finora, ho trovato unicamente questo testo, senza però trovare dei termini espliciti (sempre che siano stabiliti) riguardo all'obbligatorietà del preavviso di distacco della linea:
"Regolamento in materia di procedure di risoluzione delle controversie tra operatori di comunicazioni elettroniche ed utenti, approvato con Delibera 173/07/CONS. Testo coordinato con le modifiche apportate dalla Delibera n. 95/08/CONS e dalla Delibera 502/08/CONS.
CAPO II
TENTATIVO OBBLIGATORIO DI CONCILIAZIONE
Articolo 5
Provvedimenti temporanei in materia di sospensione del servizio 1. Fermo restando l’obbligo di informare l’utente con congruo preavviso, l’operatore, salvi i casi di frode, di ripetuti ritardi di pagamento o di ripetuti mancati pagamenti e per quanto tecnicamente fattibile, può disporre la sospensione del servizio solo con riferimento al servizio interessato dal mancato pagamento."
Esiste altra normativa, più chiara ed specifica, o sentenze che riguardino questo argomento ?
Non è in dubbio il mancato pagamento (verrà determinata in altra sede la causa di ciò), quanto il fatto che non venga mai, MAI avvisato dello stesso ne' tantomeno dell'imminenza del distacco !
Nel frattempo, è arrivata una raccomandata (l’UNICA mai inviatami), in cui si preannuncia la cessazione del contratto “a seguito di precedenti comunicazioni”, comunicazioni mai effettuate.
Lo stesso avvocato di H3G, persiste nell’ignorare totalmente la questione del mancato avviso di problemi amministrativi. Ma intanto le ultime fatture emesse, curiosamente, pur essendo sospeso il servizio da oltre due mesi, risultano regolarmente pagate.
E l'ultima, ha come importo le sole tasse amministrative.
Oramai poco m’importa di quelle linee, avendole sostituite, ma che si debbano rifare documenti, biglietti da visita, carte intestate, avvisare clienti etc, senza parlare di commesse perdute per irreperibilità telefonica e la futura segnalazione alla centrale rischi… questo proprio non intendo accettarlo. E rivoglio come minimo quei numeri.
Cordialmente
Paolo Giuseppe, da San Vittore Olona (MI)