Sospensione visione canali Sky

Buongiorno,
ho avuto dei problemi con Sky, stamane i canali Sky non erano più visibili, il contratto mi è stato attivato 23 giorni fa, (contratto per 12 mesi), ho telefonato al servizio clienti (costo chiamata 10¤), per dirmi che avevano dei problemi a prendere i soldi dalla banca, poiché la banca non gli dà il consenso (il mio contratto prevede il pagamento tramite rid da libretto bancario). Alla banca mi hanno detto che non è più possibile pagare Sky tramite libretto bancario. Inoltre il servizio clienti mi ha detto che se non risolvo la situazione con la mia banca, il contratto rimarrà sospeso quindi niente visione dei canali, ma la fatturazione continuerà come da contratto, e addirittura se io dovessi risolvere i problemi mettiamo tra 15 gg, quei 15gg di non visione non mi verranno restituiti. A questo punto vi pongo le seguenti domande:
Perchè Sky può fatturare un servizio che non mi sta più dando?
Perchè se Sky ha problemi non avvisa prima di interrompere la visione?
Perchè Sky prima accetta quelle modalità di pagamento e poi chiede a me di risolvere i problemi con la banca?
p.s.: Alla seconda domanda la risposta del servizio clienti è stata: vi abbiamo avvisato interrompendo la visione dei canali.
Sebastiano, da Siurgus Donigala (CA)