Cara ADUC
Sospensione temporanea della linea è possibile?
Domanda
1 dicembre 2010
salve, siamo in procinto di cambiare abitazione, da ciò ne deriva il "problema telefono". Noi vorremmo portare con noi il nostro numero telefonico,e fin qui nessun problema, basta pagare intorno ai 60 euro.
Premetto che il nostro gestore è Telecom Italia.
Ora il problema sorge dal momento in cui prima di avere le chiavi della nuova casa dobbiamo passare un mese in affitto (20-25 giorni). Abbiamo contattato il servizio clienti chiedendo di sospendere per un mese la linea e riattivarla al nuovo indirizzo. La risposta è stata che possiamo portare benissimo il nostro numero nella nuova abitazione ma dobbiamo continuare a pagare il canone (alice casa 42 euro) anche se non usufruiamo del servizio nel mese in cui siamo in affitto. E' corretto?
Silvia, da Cervia (RA)
Premetto che il nostro gestore è Telecom Italia.
Ora il problema sorge dal momento in cui prima di avere le chiavi della nuova casa dobbiamo passare un mese in affitto (20-25 giorni). Abbiamo contattato il servizio clienti chiedendo di sospendere per un mese la linea e riattivarla al nuovo indirizzo. La risposta è stata che possiamo portare benissimo il nostro numero nella nuova abitazione ma dobbiamo continuare a pagare il canone (alice casa 42 euro) anche se non usufruiamo del servizio nel mese in cui siamo in affitto. E' corretto?
Silvia, da Cervia (RA)
Risposta ADUC
la sospensione della linea e' prevista nelle condizioni generali del servizio di base di Telecom, mentre per quello specifico dovrebbe verificare sul contratto.
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