Sospensione telefonate in uscita - Infostrada

Cara Aduc,
sono l'amministratore di una azienda di Informatica e Telefonia mobile con un negozio nel centro storico di Palermo, ad alta densità di turisti. Dal 18 di settembre la Wind Infostrada ci ha sospeso le telefonate in uscita a causa di un disguido contabile. Abbiamo provveduto innumerevoli volte ad inviare giustificativi di avvenuto pagamento e con ripetuti contatti telefonici ci è stato risposto dagli operatori che si tratta di un problema tecnico. Infatti il 30 settembre hanno aperto la richiesta per guasto. Ad oggi 17 ottobre nulla è successo! Se provo a chiamare il 155 o 159 l'operatore mi dirà sempre che non può far nulla altro che inserire il reclamo. Ho fatto la premessa per significare che dal 17 settembre ci è stato impossibile vendere ai ns. clienti attraverso carta di credito o bancomat visto che la linea non funziona in uscita. Questo ha causato in media un mancato incasso di circa 400 euro al giorno! Visto che la crisi è galoppante ci mancava anche questo disagio che ci colpisce sia dal punto di vista economico che di immagine (i turisti fanno delle facce?!!) Non sapendo più a chi rivolgermi per la soluzione del problema, Vi chiedo un aiuto per far si che subiamo ancora questi soprusi. Distinti saluti.
Michele, da Palermo (PA)