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Cara ADUC

Sospensione sevizi Fastweb dopo contro offerta

19 agosto 2011
Domanda 19 agosto 2011
Salve,
dopo circa un anno di contratto con Fastweb a giugno del 2011 aderisco ad un offerta Vodafone, il 15 luglio vengo contattato da un operatore commerciale Fastweb che mi propone un'offerta più vantaggiosa (e allo stesso tempo errata, ma questa è un'altra storia). Accetto la contro offerta FastWeb, invio la raccomandata di recesso entro i tempi previsti per legge a Vodafone, il modulo di mutuata volontà e la nuova offerta controfirmata a Fastweb. Dopo circa 25 giorni ricevo un sms da Fastweb che mi comunica l'avvenuta sospensione di tutti i servizi. Contatto Vodafone che mi spiega che per loro è prassi procedere con la migrazione dopo la recessione per poi restituire nuovamente il codice di migrazione e il numero di telefono a FastWeb. Contatto FastWeb e mi dice che visto che Vodafone ha portato aventi la pratica, per loro non risulto più cliente, devo pagare 59 euro di chiusura contratto e se volessi tornare con loro, l'offerta che ho firmato non ha più alcun valore. E' una vergogna, nel frattempo sono senza telefono e internet e se volessi procedere per vie legali (Corecom e giudice di pace) dovrei aspettare tempi biblici. indecente....
Pietro, da Bologna

Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
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