Sospensione servizio da parte dell'ENEL

A chi di competenza,
Il consumo di elettricità della nostra seconda casa in Benevento è stato fermo da luglio 2007, e dopo 3-4 bollette negative, la bolletta dell'ENEL di Giugno 2008 (sempre con consumo zero) non è arrivata e non è arrivato nemmeno alcun sollecito. L'ENEL ha poi applicato a Settembre un depotenziamento che l'inquilino (nel frattempo l'appartamento era stata locato) ha prontamente messo in evidenza e noi abbiamo pagato immediatamente, mentre la richiesta copia di fattura (mai ricevuta) è arrivata 5 giorni dopo.
Lo stesso era avvenuto lo scorso anno sempre a Giugno (2007). La fattura non è arrivata e non è stata trasmessa nessun sollecito. Quando è pervenuta la fattura del bimestre successivo (di costo zero) è stato effettuato il pagamento della fattura precedente indicata con caratteri minuscoli, ciò nonostante ed in assenza di alcun depotenziamento (almeno non rilevato, essendo la casa disabitata) è stato applicato lo stesso il costo per spese di distacco e riallaccio (che per la verità ho notato solo in questi giorni in fase di revisione di tutte le bollette dal 2006).
A questo punto essendosi verificata due volte (dall'introduzione dei contatori elettronici) questa truffa ed in entrambi i casi dovuta alla mancata ricezione della fattura (in entrambi i casi dopo fatture zero), senza alcuna raccomandata di sollecito (per giunta imputata nei costi), mi chiedo come si ci difende dall'abuso dell'ENEL di effettuare un arbitrario depotenziamento e di imputare i costi di un fantomatico distacco e riallaccio, e soprattutto dai danni morali per calunnia e diffamazione di morosità?
Come obbligare Enti quali l'ENEL ad effettuare eventualmente solleciti via raccomandata prima di arbitrariamente arrecare danni ad un utente che ha sempre pagato (basta verificare l'utenza principale) su utenze che vengono pagate anche senza alcun reale utilizzo?
Franco , da Benevento (BN)