Sospensione mutuo per eventi del 2009 e 2010

Gradirei un chiarimento sulla Moratoria Abi-Piano famiglia per la sospensione dei mutui. Ho chiesto alla Banca Barclays con cui ho contratto il mutuo di poterlo sospendere in relazione alla moratoria sopracitata. Ho ricevuto sempre un diniego per carenza di documentazione. Dopo ulteriori richieste di sospensione finalmente mi è giunta la risposta che la sospensione non può essermi accordata in quanto, pur essendo in possesso di tutti gli altri requisiti, mi manca quello relativo all'evento. Mi spiego. Avevo chiesto la sospensione a seguito della morte di mio padre in data 11 luglio 2008, cointestatario insieme a me, del mutuo contratto. Mi è stato risposto che gli eventi morte dovevano riguardare gli anni 2009 e 2010. Ho controdedotto che, pur essendo morto mio padre nel 2008, gli effetti dell'evento morte si sono protratti nel 2009 e a tutt'oggi. Avevo letto sul web di questa interpretazione estensiva. E' possibile continuare a sostenere questa tesi da me prospettata? Magari proponendo ricorso al mediatore finanziario contro la risposta dell'ufficio recami Barclays? O Cosa posso fare? Tengo a precisare che ho chiesto la sospensione in attesa di vendere la casa ove non abito ma la Barclays è sorda ad ogni richiesta. Non ho alcun pagamento non soddisfatto.