Cara ADUC
Sospensione improvvisa del servizio
Domanda
16 novembre 2007
Ho un problema con il mio telefonino (scheda ricaricabile): ad agosto mi hanno spedito n.2 fatture per servizi di "assistenza tecnica" che ritengo non aver richiesto; contattati telefonicamente mi hanno risposto che si trattava di un disguido e che avrebbero verificato. Nulla ho piu' saputo fino a 3 giorni fa quando l'operatore mi ha bloccato il telefono. Da allora provo ad informarmi, a capire il perche' ma non riesco ad ottenere risposta. Mi dicono di attendere ma io ho bisogno del telefono in quanto non dispongo di rete fissa presso la mia abitazione e sono invalido civile. Come posso fare? Preciso che la scheda ricaricabile contiene ancora credito da spendere.
Flavio, da Ostellato
Flavio, da Ostellato
Risposta ADUC
Intimi il gestore al ripristino immediato del servizio, tramite raccomandata ar di messa in mora nella quale chiede anche il risarcimento del danno: clicca qui Attivi anche il Corecom della sua regione per l'attivazione di provvedimenti urgenti (la modulistica e' scaricabile on-line, da inviare con raccomandata ar): clicca qui
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