Cara ADUC
Sospensione della linea Adsl
Domanda
10 febbraio 2009
L'estate scorsa ho sottoscritto telefonicamente con la Vodafone il contratto per la Vodafone Station, dopo alcuni giorni ho visto che nel mio caso non era poi così conveniente ed ho mandato una raccomandata con ricevuta di ritorno con la richiesta di recesso e fin qui tutto bene. Ma il 30 settembre la vodafone riapre la pratica a mia insaputa e mi stacca la linea ADSL e così inizia il mio calvario.
Sono passati ormai 5 mesi ho fatto decine e decine di telefonate al 190 della Vodafone, 3 raccomandate, decine di fax ma ancora la mia ADSL è sospesa nel vuoto, gli operatori dei call center mi dicono che la documentazione da me inviata è giusta e loro possono solo segnalare il mio problema e mi dicono di aspettare.
Sabato 7 febbraio mi è arrivato un sms della vodafone dicendo che la mia pratica è stata annullata per mancanza o incongruenza dei dati forniti e quando ho richiamato il 190 nessuno ha saputo darmi una spiegazione o dirmi come poter risolvere il problema.
Sinceramente non so più cosa fare,spero possiate darmi un consiglio.
Marco, da Servigliano (AP)
Sono passati ormai 5 mesi ho fatto decine e decine di telefonate al 190 della Vodafone, 3 raccomandate, decine di fax ma ancora la mia ADSL è sospesa nel vuoto, gli operatori dei call center mi dicono che la documentazione da me inviata è giusta e loro possono solo segnalare il mio problema e mi dicono di aspettare.
Sabato 7 febbraio mi è arrivato un sms della vodafone dicendo che la mia pratica è stata annullata per mancanza o incongruenza dei dati forniti e quando ho richiamato il 190 nessuno ha saputo darmi una spiegazione o dirmi come poter risolvere il problema.
Sinceramente non so più cosa fare,spero possiate darmi un consiglio.
Marco, da Servigliano (AP)
Risposta ADUC
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