Cara ADUC
"Sospensione" al virgin club con addebito ugualmente
Domanda
29 agosto 2008
Salve,
sono iscritta con abbonamento mensile alla Virgin Club, a maggio ho deciso di sospendere l'abbonamento fino ad agosto per cambio lavoro, ma non di cancellarlo. Ho parlato con la responsabile e con lei rimasi d'accordo che ad agosto avrei comunicato al club se riprendere l'abbonamento e cosi firmai il modulo di sospensione. Come pattuito il 12 agosto ho comunicato di volere cancellare l'abbonamento definitivamente. Lei mi ha detto di passare quando volevo con calma a firmare il modulo di cancellazione.
Nemmeno farlo apposta il giorno dopo mi trovo l'ADDEBITO DI 99 euro... chiamo e mi dice che non posso farci niente, che era l'addebito di agosto, che se volevo sospendere dovevo telefonare entro luglio!!!
E' possibile una cosa del genere? in pratica non mi risarciscono di niente,... saranno 5 mesi che non vado in palestra....
Daniela, da Scandiano Loc Arceto (RE)
sono iscritta con abbonamento mensile alla Virgin Club, a maggio ho deciso di sospendere l'abbonamento fino ad agosto per cambio lavoro, ma non di cancellarlo. Ho parlato con la responsabile e con lei rimasi d'accordo che ad agosto avrei comunicato al club se riprendere l'abbonamento e cosi firmai il modulo di sospensione. Come pattuito il 12 agosto ho comunicato di volere cancellare l'abbonamento definitivamente. Lei mi ha detto di passare quando volevo con calma a firmare il modulo di cancellazione.
Nemmeno farlo apposta il giorno dopo mi trovo l'ADDEBITO DI 99 euro... chiamo e mi dice che non posso farci niente, che era l'addebito di agosto, che se volevo sospendere dovevo telefonare entro luglio!!!
E' possibile una cosa del genere? in pratica non mi risarciscono di niente,... saranno 5 mesi che non vado in palestra....
Daniela, da Scandiano Loc Arceto (RE)
Risposta ADUC
la fonte dei suoi diritti e doveri al riguardo e' unicamente il contratto sottoscritto al momento dell'iscrizione, del quale le consigliamo -se non lo avesse- di chiedere copia. E' possibile che sia prevista una cosa del genere, come che siano previste penali in caso di cancellazione anticipata rispetto ad una data scadenza. Ovviamente della cosa avrebbero dovuto avvertirla chiaramente, ma quel che principalmente conta -e alla fin fine e' determinante- e' il contratto.
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