Sorgenia stacca la luce nonostante richiesta di subentro

Buongiorno, la questione è un po' lunga ma cercherò di essere il più breve e chiara possibile.
Il 28 di novembre 08 dopo aver contattato il call center di Sorgenia, inoltro per fax la richiesta di subentro al servizio di energia elettrica presso un negozio dove già erano clienti e che io ho acquisito. Richiedo il subentro proprio pensando che fosse la soluzione più ovvia anche per avere la continuità del servizio elettrico, visto che la riapertura era prevista il 3 di gennaio 2009. Precedentemente al mese di novembre la vecchia proprietaria aveva inoltrato la richiesta di disdetta, fu quindi contattata dallo stesso Call center nel mese di dicembre per sapere da lei quali delle due pratiche dovevano tenere in considerazione, visto la sua firma e il suo timbro su entrambe le pratiche. La vecchia intestataria ovviamente conferma il subentro. Bene, in data 01 gennaio 09 Sorgenia mi ha staccato la corrente!! Inutile le tante telefonate, dove i dipendenti del call centr assurdamente continuavano a sostenere che per loro era tutto a posto, che vedevano andato a buon fine il subentro e che quindi per loro io la luce l'avevo!! L'ennesima persona con cui parlai mi disse che c'era stato un errore, che gli risultava l'ok sul subentro il 4 di dicembre, ma che in realtà per uno sbaglio mi hanno staccato la luce e che ormai non potevo che fare richiesta ad Enel, lo stesso mi suggerisce di rivolgermi a dei legali per la richiesta dei danni. Ora, io dovevo aprire il 3 di gennaio e per colpa loro ho dovuto aspettare che Enel mi riattaccasse e questo è avvenuto il 14 di gennaio, e non con poche difficoltà, devo dire. Ho anche delle mail scritte direttamente dal call center Sorgenia dove continuano a sostenere che per loro era tutto a posto ma non solo, che la colpa era di Enel. Anche al call center continuavano ad insistere che dovevo minacciare Enel e che il distacco non dipendeva assolutamente da loro e che se Enel mi aveva staccato la luce non potevano farci nulla, che il contatore non è loro e che quindi non potevano intervenire in alcun modo.
Volevo quindi sapere se posso avere un risarcimento danni per il mancato guadagno e il danno d'immagine, visto che la clientela si aspettava di trovarmi aperta dal 3 di gennaio '09. Trovo davvero assurdo che per colpa di qualcuno che non sa fare il suo lavoro io sia dovuta rimanere chiusa e che Sorgenia non solo non si è presa la responsabilità dei suoi errori, ma ha pensato bene di dare la colpa a Enel lavandosene completamente le mani, nonostante io fossi una LORO cliente e non una cliente Enel!
RingraziandoVi per la cortese attenzione, porgo i miei più cordiali saluti.
Daniela, da Arcore (MI)