Cara ADUC
Sorgenia: servizio al cliente?
Domanda
6 aprile 2009
Buon giorno,
dopo un anno circa di attività commerciale decido di chiudere l 'esercizio, il contratto di energia elettrica rimane a mio carico fino a marzo2008, nel frattempo Sorgenia continua ad inviarmi fatture, seguite poi da note di credito anche per i periodi successivi. Oltre alle fatture ricevo lettere di agenzie recupero crediti, avvocati ecc finalmente dopo telefonate infinite a numero verde, fax mail riesco ad avere una fattura definitiva relativa solo al periodo a me competente di 1398,84 (Scadenza gennaio 2009)
Visto l'importo chiedo la dilazione, mi rispondono che ci sono due fatture insolute per un totale di 200 euro circa e che solo dopo la regolarizzazione si poteva effettuare la dilazione. Il 12 gennaio faccio il bonifico e mando una mail a Sorgenia chiedendo informazioni in merito.
Altre 3 mail e nessuna risposta. Nel frattempo il 18/02 mi arriva un sollecito di pagamento riferito a 5 fatture e 4 storni fatture di euro 1310,56.
Oggi 03 aprile chiamo il numero verde e mi dicono che non si puo' dilazionare perche' la bolletta è scaduta.
Potete aiutarmi
Matteo, da Oppeano (VR)
dopo un anno circa di attività commerciale decido di chiudere l 'esercizio, il contratto di energia elettrica rimane a mio carico fino a marzo2008, nel frattempo Sorgenia continua ad inviarmi fatture, seguite poi da note di credito anche per i periodi successivi. Oltre alle fatture ricevo lettere di agenzie recupero crediti, avvocati ecc finalmente dopo telefonate infinite a numero verde, fax mail riesco ad avere una fattura definitiva relativa solo al periodo a me competente di 1398,84 (Scadenza gennaio 2009)
Visto l'importo chiedo la dilazione, mi rispondono che ci sono due fatture insolute per un totale di 200 euro circa e che solo dopo la regolarizzazione si poteva effettuare la dilazione. Il 12 gennaio faccio il bonifico e mando una mail a Sorgenia chiedendo informazioni in merito.
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Risposta ADUC
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in cui richiede anche un risarcimento danni, corposo.
Denunci il tutto anche all'autorita'
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