Cara ADUC
Sorgenia, letture inesatte
Domanda
12 giugno 2008
Buongiorno,vorrei aiuto.
Mio fratello ha ingenuamente stipulato un contratto di fornitura d'energia elettrica con SORGENIA la quale, continua a mandare fatture di circa 2500-3000 Kw al mese malgrado i consumi non passano la soglia dei 2000 da me controllati. Le cose poco chiare riguardanti i conteggi sui consumi sono diverse e chiamando il numero verde ho avuto solamente risposte inesatte e vaghe si capisce che dall'altra parte del telefono si trovano persone impreparate le quali non distinguono il WATT dal LITRO. Arrivando alle conclusioni vorrei sapere come fare per poter avere una persona di SORGENIA la quale può far chiarezza su tutte le incongruenze.
Ringrazio a priori, DISTINTI SALUTI
Luca, da Ponteranica (BG)
Mio fratello ha ingenuamente stipulato un contratto di fornitura d'energia elettrica con SORGENIA la quale, continua a mandare fatture di circa 2500-3000 Kw al mese malgrado i consumi non passano la soglia dei 2000 da me controllati. Le cose poco chiare riguardanti i conteggi sui consumi sono diverse e chiamando il numero verde ho avuto solamente risposte inesatte e vaghe si capisce che dall'altra parte del telefono si trovano persone impreparate le quali non distinguono il WATT dal LITRO. Arrivando alle conclusioni vorrei sapere come fare per poter avere una persona di SORGENIA la quale può far chiarezza su tutte le incongruenze.
Ringrazio a priori, DISTINTI SALUTI
Luca, da Ponteranica (BG)
Risposta ADUC
se lei non ha comunicato i consumi tramite l'autolettura, la bolletta viene calcolata in base al consumo presunto ( che fa riferimento allo storico dell'anno precedente nello stesso periodo). Se risultano irregolarita', le contesti con raccomandata a/r di messa in mora chiedendo una rettifica della bolletta, e invii la lettera in copia anche all'Autorita' per l'energia elettrica e il gas:
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