Sorgenia ed enel

Sono cliente di Sorgenia per quanto riguarda l'energia elettrica. Il 26-11-2008 ho fatto domanda (a Sorgenia) per un aumento di potenza, dato che sono titolare di una piccola ditta ed ho bisogno di questo aumento per caricare le batterie di un carrello elevatore per movimentare merci. Come da procedura ho inviato la domanda di aumento a Sorgenia, la quale in teoria dovrebbe girarla ad enel e loro mi fanno l'aumento di potenza. La mia è una necessità reale perchè devo lavorare. Ora mi trovo a distanza di circa un mese e mezzo che Sorgenia continua a dirmi che la mia pratica è stata inoltrata ad enel, enel mi dice che non ha ricevuto niente... Io non so più a chi appellarmi. In particolare Sorgenia, dopo innumerevoli telefonate al numero verde e tre e- mail spedite continua a non rispondermi in maniera seria, enel mi dice che non sono cliente e quindi non posso pretendere nulla insomma io non so più a chi rivolgermi ed ho veramente seri problemi di lavoro. Cosa posso fare?
Andrea , da Pernumia (PD)