Sorgenia/Enel: potenziamento della linea, ritardi

Sono titolare di una media impresa che il 14 gennaio 2008 ha fatto richiesta all'Enel per un potenziamento di linea da 20 kw a 120 kw, non sapendo che avendo stipulato il 28 dicembre 2007 un nuovo contratto con Sorgenia, che si sarebbe attivato solamente il 1 marzo 2008, la mia richiesta doveva passare tramite il nuovo gestore.
Dopo che Enel ha fatto un sopralluogo e inviato il preventivo, che io ho prontamente firmato e rispedito, scopro che nel momento in cui avevo un nuovo gestore, non ero più cliente Enel, quindi dal 1 gennaio al 29 febbraio 2008 ero cliente di nessuno.
Il 10 marzo 2008 rifaccio la richiesta di potenziamento di kw, tramite Sorgenia; il 24 aprile mi arriva un preventivo per un depotenziamento di linea a 11 kw. Dopo aver chiamato più volte sia il numero verde che l'ufficio che mi ha stipulato il contratto, mi sento rispondere che Enel ha sbagliato e devo aspettare che sistemino la pratica.
Oggi 4 giugno 2008 sono ancora in attesa di sapere se la mia pratica è stata corretta o no.
Tra l'altro per sopperire a questa mancanza di potenza, ho dovuto noleggiare un generatore che pago ¤ 2000 al mese + il consumo di gasolio e l'inquinamento che produco.
Vorrei sapere se sia Sorgenia che Enel hanno dei tempi da rispettare e se posso chiedere un rimborso per le spese che sostengo inutilmente.
Grazie
Sabrina, da Magnago (MI)