Cara ADUC
Sony ericsson servizio assistenza
Domanda
9 luglio 2008
Salve, il 23.05.2008 ho portato in assistenza il mio cellulare sony ericsson w600i (del 2005). Al ritorno dall'assistenza mi è stato cambiato il modello con il w300i (del 2006) in quanto il mio vecchio non era più disponibile. Al servizio clienti mi è stato detto che un modello non più disponibile deve essere sostituito con un modello con uguali caratteristiche o leggermente superiori. Le caratteristiche da loro ritenute superiori rispetto al mio vecchio modello non corrispondono alle caratteristiche che io reputo più importanti, come la fotocamera, la grandezza del display, la risoluzione delle foto, il flash e il tipo di apertura, di qualità inferiori nel modello da loro propostomi. Posso fare qualcosa per richiedere che il telefono che devono darmi in sostituzione abbia uguali o superiori le caratteristiche che interessano a me? Ho già parlato con il centro di assistenza, con la sede sony ericsson della zona e con la società sony ericsson italia e mi è stato risposto che non è possibile cambiare il modello in sostituzione.
Vi ringrazio per la disponibilità
Angela, da Campi Salentina (LE)
Vi ringrazio per la disponibilità
Angela, da Campi Salentina (LE)
Risposta ADUC
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