Cara ADUC
Sony disservizi
Domanda
22 marzo 2008
Gentilissima ADUC,
vi scrivo d Roma per segnalarvi un disservizio a carico di Sony Italia e in particolare nel Centro di Assistenza Autorizzato Sony di Ostia.
Ho acquistato un TV-LCD Sony modello KDL-32S2530 il 6-02-08 presso il rivenditore autorizzato Casamercato. Dopo 10 giorni il Televisore ha smesso di funzionare. Contattavo Sony Italia per avere informazioni sulla garanzia e sul centro di assistenza più vicino. Mi veniva dato il seguente recapito " Sony centro assistenza autorizzato - Via Isole Figi,2 - Ostia Roma". In modo celere ho portato tale TV-Lcd al centro, dove mi veniva diagnosticato il difetto e mi veniva creata una scheda riparazione ( N° 413 del 22-02-08) con data prevista di consegna il 27-2-08.
A aggi, 20-03-08 non ho ancora potuto ritirare il mio Televisore.
Il centro Assistenza, continua a ripetere che un fantomatico "pezzo" deve essere spedito dal Belgio e nel passare dei giorni, la data di arrivo si sposta di settimana in settimana... Il servizio Clienti Sony, altro non è che un call center, non fa altro che accogliere la mia richiesta e "archiviarla" chissà dove. Sono effettivamente stanco di essere rimandato continuamente e vorrei solamente avere un prodotto funzionante e che ho pagato nella sua totalità.
Vi ringrazio anticipatamente.
Domenico, da Pomezia (RM)
vi scrivo d Roma per segnalarvi un disservizio a carico di Sony Italia e in particolare nel Centro di Assistenza Autorizzato Sony di Ostia.
Ho acquistato un TV-LCD Sony modello KDL-32S2530 il 6-02-08 presso il rivenditore autorizzato Casamercato. Dopo 10 giorni il Televisore ha smesso di funzionare. Contattavo Sony Italia per avere informazioni sulla garanzia e sul centro di assistenza più vicino. Mi veniva dato il seguente recapito " Sony centro assistenza autorizzato - Via Isole Figi,2 - Ostia Roma". In modo celere ho portato tale TV-Lcd al centro, dove mi veniva diagnosticato il difetto e mi veniva creata una scheda riparazione ( N° 413 del 22-02-08) con data prevista di consegna il 27-2-08.
A aggi, 20-03-08 non ho ancora potuto ritirare il mio Televisore.
Il centro Assistenza, continua a ripetere che un fantomatico "pezzo" deve essere spedito dal Belgio e nel passare dei giorni, la data di arrivo si sposta di settimana in settimana... Il servizio Clienti Sony, altro non è che un call center, non fa altro che accogliere la mia richiesta e "archiviarla" chissà dove. Sono effettivamente stanco di essere rimandato continuamente e vorrei solamente avere un prodotto funzionante e che ho pagato nella sua totalità.
Vi ringrazio anticipatamente.
Domenico, da Pomezia (RM)
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