Sony difetto di fabbrica

Salve, ho acquistato da circa 36 giorni una console sony al prezzo di circa 400 euro e me la ritrovo non funzionante a causa del guasto della lente che legge i cd. Questo guasto è sicuramente un difetto di fabbrica visto che milioni di possessori della console hanno avuto lo stesso problema. Ho contattato il numero verde Sony e l'operatrice mi ha detto che mi devo recare presso un centro assistenza che mi sostituisce il prodotto ma non con uno nuovo ma con uno rigenerato cioè assemblato con pezzi di altre console guaste. Ora vorrei fare una considerazione io pago e acquisto un prodotto nuovo (36 giorni di vita) e loro visto il difetto di fabbrica me ne danno uno praticamente usato? Cosa posso fare?
Carlo, da Roma (RM)