Sono vittima di un disservizio da parte del negozio online Sonic Solution

Spett. Le Aduc,
Sono vittima di un disservizio da parte del negozio in oggetto; ho acquistato un file online di un prodotto completo comprendente grafica, elaborazione e digitalizzazione video.
Ho pagato in anticipo tramite bonifico bancario, ma nello scaricare il file ci sono stati diversi problemi, infatti il file non funziona correttamente e quindi non mi permette nè di installare il software, nè di salvarlo su cd (anche perchè se non funziona, cosa me ne faccio??)
Mi sono avvalsa del diritto di recesso utilizzando l'apposito modulo proposto sul loro sito.
Beh! é da luglio 2008 che sto aspettando il rimborso di ¤ 60.00, e il motivo è che non riescono a farmi il bonifico! Ho inviato, rinviato, ricontrollato centinaia di volte i miei dati bancari, ma continuano a dirmi che hanno problemi e che il bonifico non va a buon fine.
Cosa devo fare??? Ho provato a prendere vie diverse, ho infatti chiesto di rinviarmi il file direttamente sulla mia email, oppure ad inviarmi il cd (avrei pagato le spese aggiuntive), o ancora ad inviarmi un assegno dell'importo, ma niente!!!!
Ora mi hanno scritto che devo attendere un'altra settimana.. io aspetto, ma se anche questa volta non va a buon fine, cosa devo fare???
Cordiali saluti
Giuseppe, da Treviso (TV)