Venerdì 5 giugno 2026
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Cara ADUC

Sono stato beffato da Telecom Italia e dal call center Fastweb

26 febbraio 2007
Domanda 26 febbraio 2007
Buongiorno, avevo gia' richiesto una consulenza da voi per quanto riguarda un trasloco di linea telefonica non ancora effettuato da parte di Telecom (http://www.aduc.it/dyn/sosonline/caraduc/carasingola.php? id=168293) e ho quindi effettuato la messa in mora da voi consigliata. Poiche' sia la lettera raccomandata a Telecom che quella al AGCOM non hanno avuto alcun esito (anzi, al telefono l'operatore del 187 mi ha informato che mi avevano spedito una lettere dichiarando che stavano attendendo delle "autorizzazioni" (senza specificare quali) mi sono rivolto a Fastweb, unico altro operatore che dichiara di poter fare a meno delle linee Telecom. Mi e' arrivato a casa il contratto Fastweb da firmare che contiene, con mia sorpresa, anche una richiesta di "LINEA NON ATTIVA", in sostanza la richiesta di l'affitto di un doppino non attivo da parte di TELECOM Italia al fine di usufruire dei servizi di telecomunicazione offerti da Fastweb (anche chiamato ULL - Unbundling Local Loop). Questo mi sembra in netto contrasto con cio' che mi e' stato detto dal servizio clienti Fastweb "abbiamo le nostre infrastrutture, possiamo fare a meno di Telecom". In sintesi, volendo fare un ADSL e quando Telecom non ha cablato il cosiddetto "ultimo miglio", non c'e' speranza ed e' per forza necessario attendere che Telecom effettui il cablaggio a casa mia? Grazie.
Reinhard, da Codogno

Risposta ADUC
Il contenzioso con Telecom doveva terminarlo davanti al Corecom di Milano (legga la parte finale della scheda sulla messa in mora), non doveva accontentarsi delle parole, ma almeno le dovevano inviare una comunicazione scritta. Per quel che riguarda Fastweb, e' l'ennesima conferma delle balle che raccontano i venditori, pur di piazzare un servizio. A questo proposito questa scheda le sara' utile per capire i suoi diritti e per individuare il miglior modo di agire: clicca qui
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