Sono un sottoscrittore di una polizza assicurativa DS ORO di Alleanza

Egr. sig.ri Buongiorno. Mi chiamo Matteo, e vi scrivo, dalla provincia di Modena, in quanto visitando spesso il vs. sito spero riusciate a dare una risposta al mio quesito. Non sono sicuro che questo sia l'indirizzo giusto al quale mandare la mia richiesta di consulenza, e se possiate fornire risposte tramite mail; se cosi' non fosse vi prego di comunicarmi all'attenzione di chi devo inviare il mio mess ed in quali modalita'. Sono un sottoscrittore di una polizza assicurativa DS ORO di Alleanza Ass., della quale si parla anche in diversi dei vostri forum/discussioni. Dopo tre anni, vorrei chiudere questa polizza, anche se so che perdero' parte del denaro versato. Ho fatto richiesta all'agente Alleanza, della sede a me + vicina, di conoscere la procedura, perche' anche leggendo il prospetto informativo mi sono rimasti dei dubbi. Dopo diversi solleciti non ho ancora ricevuto risposta e comincio francamente a stancarmi. Ho letto che per "recedere" al contratto occorre inviare richiesta tramite raccomandata con ricevuta di ritorno presso la sede centro sud di Alleanza (Chieti). Ma non mi e' chiaro se questo e' sufficiente. Sapreste indicarmi come dovrei fare per risolvere definitivamente il contratto? Ed in quanto tempo la compagnia e' obbligata a liquidarmi? Vi ringrazio comunque per la Vs. disponibilita' e vi faccio i complimenti per la serieta' e l'aiuto che il vostro servizio offre. Distinti Saluti.
Matteo