Sono schiavo di Telecom Italia

All'inizio di giugno ho fatto richiesta alla Telecom di trasformare il mio contratto alice flat in alice tuttoincluso. Fin dall'inizio mi è stato riferito un blocco (?) sul loro computer della mia pratica in quanto non ancora espletata la mia richiesta di attivazione di alice flat (???), fatta in settembre (ovviamente in bolletta è sempre stata presente...). A tutt'oggi, nono stante le mie continue richieste e le continue risposte che la situazione si sarebbe sbloccata nel giro di due-tre giorni, mi viene detto che la pratica è bloccata. addirittura, in risposta ad una mia richiesta di passaggio ad altra compagnia, mi è stato detto che è impossibile fino a che non viene sbloccata la pratica. quindo sono schiavo di Telecom??? Sarei grato se qualcuno mi fornisse una risposta, dal momento che sono sicuro che non avrò mai nessuna risposta da parte della Telecom.
Carlo, da Poggibonsi/Siena