Sono due mesi che aspetto l'Adsl di Telecom

Gentili Signori, ho fatto richiesta della linea Base + ADSL Alice-tutto-incluso oramai... DUE MESI FA!!! Telefono QUOTIDIANAMENTE al 187 e mi sento regolarmente le piu' disparate risposte, da toni gentili ad arroganza fuori luogo e nonostante promesse che "nei prossimi giorni la richiesta sara' in via di soluzione", ANCORA non ho ricevuto il kit per la navigazione+Aladino!!! Leggo della possibilita' di sollecitare VERAMENTE l'attivazione del servizio attraverso una lettera di messa in mora al gestore in cui si possono anche richiedere i danni. Come posso reperire l'indirizzo per poter inviare questa lettera? Attualmente ho solo il numero di fax per i reclami... utilizzato due volte e rimasto INASCOLTATO. Avete un modello a cui poter fare riferimento? Stessa cosa per una segnalazione con richiesta di intervento all'Autorita' garante delle comunicazioni. Sapete darmi qualche indicazione piu' precisa? Vi lascio l'indirizzo elettronico del mio ufficio, non avendo DA DUE mesi la possibilita' di poter utilizzare il PC da casa... Grazie.
Domenica, da Alba Adriatica