Sono cliente di edison energia e non lo sapevo...

Salve, ancora una volta, purtroppo, sono da voi a chiedervi consiglio. Qualche mese fa ho cominciato a cercare offerte più convenienti per l'energia elettrica. Ho compilato il form di Edison Casa su internet, dove, all'ultima scheda, c'era l'opzione "Se non vuoi sottoscrivere il contratto online è possibile richiedere l'invio via posta della documentazione necessaria all'attivazione, pre-compilata con i dati da te inseriti". Dopo qualche mese mi ha contattato un operatore chiedendomi alcuni dati per formalizzare il contratto. Io gli ho risposto che non avevo sottoscritto nessun contratto ma semplicemente avevo chiesto, compilando il form on line, di prendere visione dello stesso. Oggi, meravigliandomi del fatto che non era ancora pervenuta la bolletta, ho chiamato l'Enel, dove mi hanno risposto che non ero più cliente loro. Sono andata a riguardare i documenti Edison e ho chiamato il numero verde, chiedendo se esistesse un contratto a mio nome. L'operatrice prima mi ha detto di no, e mi ha chiesto quando l'avevo sottoscritto. Io ho risposto "mai" e lei mi ha riso in faccia. Le ho spiegato che io non ero più cliente Enel contro la mia volontà, e quindi volevo sapere se, visto che ero stata a suo tempo contattata da un loro operatore, per caso mi ritrovassi loro cliente. L'antipatica signorina mi ha detto di si, stavolta, allorchè io ho chiesto chi li avesse autorizzati a togliermi da Enel se io non avevo mai firmato un contratto. L'operatrice mi ha risposto che probabilmente avevo attivato telefonicamente il contratto, e al mio insistere nel dirle che solo una volta ero stata contattata da un loro operatore a cui avevo detto che non ero interessata al cambio di gestore, mi sono sentita rispondere che loro lì non facevano consulenza psicologica, che potevo mandare una raccomandata a Enel Energia chiedendo la cessazione del contratto (quale contratto?!!!). Insomma, oltre al danno, la beffa. Ora vorrei sapere da voi come comportarmi in questa situazione, visto che a mio parere non posso recedere da un contratto non sottoscritto, se posso citare per danni, anche morali visto il tono della telefonata, Edison Energia, e se, volendo tornare a Enel Distribuzione, devo pagare una tassa per il riallacciamento. Grazie!
Alba, da Manduria (TA)