Sollecito richiesta risarcimento danni Enel

In data 05/08/08 ho fatto richiesta danni ad Enel per mancanza neutro, mi è pervenuta risposta in data 21/08/08: "dall'istruttoria emerge che sussistono i presupposti per ulteriore verifica della società peritale......che provvederà a contattarla quanto prima", ad oggi nessuno mi ha contattato, ho chiamato il numero allegato alla lettera ma mi è stato detto che non sono preposti a dare informazioni di questo tipo, ho chiamato il numero verde ma ne sanno ancora meno. Vorrei sapere a chi mi devo rivolgere per avere delle tempistiche riguardo la perizia, anche perchè a breve traslocheremo e non vorrei che la cosa comporti dei problemi ulteriori.
Enrica, da Cesena (FC)