sollecito recupero crediti Italia-programmi

Buongiorno, dopo aver ricevuto due solleciti per email di pagamento per aver scaricato un free program da internet, ho ricevuto anche una lettera di "ultimo sollecito" che non è raccomandata con R.R. come per procedura legale dovrebbe essere. Ho letto sul vostro sito che nessun pagamento deve essere effettuato ma ovviamente mi sento minacciata.
vorrei sapere se devo fare qualche altra cosa per tutelarmi.
Grazie per la cortese attenzione.
Gabriella, da Sasso Marconi (BO)