Sollecito pagamento rata mutuo

cara aduc, la banca (fineco) dove ho stipulato il mio mutuo, recentemente ha passato la parte mutui (penso x via di fusione banche) alla unicredit banca per la casa, per problemi telematici interni tra le 2 banche alla unicredit arriva in ritardo il mio pagamento della rata, ma a me viene regolarmente addebitata e onorata. il problema e' che mi mandano lettere di sollecito di pagamento per la quale ho piu' volte chiamato per sentirmi dire che era tutto ok e di non tenere conto dei solleciti, finche' ieri ho ricevuto 2 lettere di sollecito 1 x me e 1 per la persona che mi ha fatto da garante, nelle quali mi sollecitavano il pagamento di un altra rata e aggiungendo che in caso di inadempimento testuale scrittura: "qualora non provedessimo al pagamento nei termini, la relativa informazione (di insoluto) sara' registrata in uno o piu' sistemi di informazioni creditizie indicati" a nome di entrambi. ovviamente mettono anche che in caso di pagamento gia' effettuato di non tener conto della stessa.
volevo sapere, come posso tutelarmi, in caso che per i suddetti problemi alla unicredit, telematicamente risultasse ancora insoluta e mi iscrivessero in questi sistemi di informazioni? posso esigere una lettera da parte loro dove mi specificano che i miei pagamenti sono regolari ed e' un problema loro?
vi ringrazio.
Monica, da Lignano Sabbiadoro (UD)