Sollecito operatore telefonico Foniacom

Alla cortese Attenzione della Foniacom SPA
Via Gramsci n°36/a
07100 Sassari
p.c.
Aduc, Associazione Diritti Utenti Consumatori
Via Cavour 68
50129 Firenze
Oggetto: Addebito Fatture
Si tiene presente che il sottoscritto... in data 31/01/2008 ha stipulato un contratto con la società sopra indicata dove si prevedeva la fornitura di servizi di ADSL e il metodo di pagamento accordato è accredito bancario.
Dopo il secondo mese di servizi si è potuto constatare che presso il conto corrente postale, che all'epoca risultava BANCO POSTA, non risultava alcun addebito di fattura, di conseguenza si è provveduto a contattare la società più volte, tramite apposito call center (800 098 444 e 079371315 e....) che ha provveduto a tranquillizzare il sottoscritto perché dai vostri controlli le fatture risultavano pagate.
Non soddisfatto delle risposte ricevute, ho continuato a chiamare più volte il call center, spiegando il problema, facendo esplicita richiesta della risoluzione del problema. Ogni volta mi è stato promesso che si sarebbe risolto il tutto in breve tempo.
Periodicamente ho provveduto a fare dei controlli nel sito della società, che dispone di un servizio di autocontrollo dello stato delle fatture, risultando per la società pagate ma nel mio conto, nonostante la disponibilità contabile fosse sufficiente, non risultavano addebiti.
In data del 05/06/2008 ho cambiato conto, rivolgendomi alla banca SAN PAOLO, informando la vostra società del cambio conto con raccomandata A/R, regolarmente ricevuta in data 09/06/2008.
Nonostante gli sforzi fatti dal sottoscritto, le fatture risultano ancora pagate per la società ma non addebitate sul conto.
Con la seguente si vuole precisare che le buone intenzioni di pagare le fatture ci sono, ma non di avere addebitati costi aggiuntivi per il mancato pagamento delle stesse.
Per tanto si voglia addebitare il costo delle fatture che sino ad oggi è di ¤ 296,10 (come da prospetto sotto riportato) entro 48 ore dal ricevimento della seguente, in risoluzione del problema.
Totale fattura Stato
Fattura n. 13464 del 30/06/2008 ¤. 45,30 Pagata il 20/07/2008
Fattura n. 11188 del 31/05/2008 ¤. 45,30 Pagata il 20/06/2008
Fattura n. 8849 del 30/04/2008 ¤. 45,30 Pagata il 20/05/2008
Fattura n. 6451 del 31/03/2008 ¤. 45,30 Pagata il 20/04/2008
Fattura n. 3991 del 29/02/2008 ¤. 114,90 Pagata il 20/03/2008
Diversamente sarò costretto a esercitare il diritto di recesso del contratto e di inoltrare tutta la documentazione presso le vie legali, con beneplacito di spese e danni.
In attesa di una Vostra risposta tempestiva Vi porgo i miei più cordiali saluti.
Carlo, da Villa San Pietro (CA)