Soldi bloccati e trasloco facile

Cara Aduc, vorrei donarvi il mio contributo ma...i miei soldi sono bloccati presso la Banca Popolare di Ancona. Nel mese di novembre 2008 ho aperto un conto presso Unicredit, usufruendo del servizio gratuito di "Trasloco Facile": si sarebbe occupata di tutto (chiusura del vecchio conto, trasferimento dei soldi, rid, accrediti e addebiti) la stessa filiale di Unicredit.
Il giorno stesso di apertura conto ho firmato una raccomandata con cui Unicredit comunicava la cosa alla mia vecchia banca, allegando anche i Bancomat e la Carta di Credito (resi inutilizzabili) che si appoggiavano sul vecchio conto. La Banca Popolare di Ancona riceve detta raccomandata i primi giorni di dicembre...e a tutt'oggi non ha ancora provveduto a chiudere alcunché! Continua a tenere aperto il mio conto ma sopratutto continua a tenersi i miei soldi! Adesso mi fanno sapere che questo ritardo è dovuto all'attesa di vedere se sul conto appaiono dei movimenti...che non potranno MAI esserci in quanto io non posseggo più né bancomat né carta di credito (anzi ho tagliato anche la nuova carta di credito che mi era stata spedita, ne conservo ancora i pezzi).
Cosa posso fare per sollecitare il tutto? All'Unicredit mi hanno detto che questo accordo "trasloco facile" non prevede delle tempistiche determinate da rispettare...ma intanto io pago il nuovo conto (senza soldi) e immagino che stia pagando anche il vecchio! Posso denunciare in qualche modo la vecchia banca? Posso chiedere l'eventuale rimborso delle spese di gestione che sono imputabili solo ai loro ritardi?
Grazie mille
Shuela, da Argelato (BO)