Cara ADUC
Societa' Nettare e adsl
Domanda
19 dicembre 2007
Il 14 settembre 2007 ho stipulato un contratto di attivazione collegamento a Internet a banda larga con la Societa' Nettare, Nuove comunicazioni mobili, della durata di 24 mesi + 2 mesi omaggio. A caratteri grossi era scritto l'importo del servizio, 25,95 euro mensili: a caratteri piccoli il fatto che il pagamento avveniva tramite finanziamento con una finanziaria, che mi aumenta l'importo di 50 centesimi mensili piu' le spese di incasso. Tengo a precisare che avendo un lavoro stabile posso permettermi tranquillamente di pagare il mensile senza farmi finanziare da alcuno. Il servizio mi e' stato attivato gli ultimi giorni di Ottobre ed ha funzionato regolarmente fino al 24 novembre. Da allora tranne per brevissimi periodi non mi ha piu' funzionato, non facendomi collegare a internet. Ho telefonato e scritto ripetutamente a Nettare riportando per ogni giorno i dati sul mio collegamento che per conoscenza trascrivo Vi scrivo tramite un il mio vecchio collegamento Telecom, in quanto quello che dovrebbe fornirmi Nettare non mi permette ancora di accedere alla Rete.
"Oggi alle 17,10 e' arrivato il Vs tecnico per sistemare la connessione, cosi' come da accordi telefonici.
Un quarto d'ora prima che il tecnico arrivasse, la connessione si era messa a funzionare perfettamente. Lui ha visto che i computers erano tutti funzionanti e non c'erano problemi: mi ha detto di aver settato il router e alle 18.00 se n'e' andato.
Dopo circa dieci minuti dalla sua partenza la connessione di nuovo ha smesso di funzionare e non sono piu' riuscito a connettermi a internet con alcun computer.
Non so se ritenerla una strana coincidenza, ma in ogni caso il problema e' lontano dall'essere risolto.
E' chiaro che a questo punto devo ricordarvi che il mio contratto prevede un corrispettivo in cambio della connessione. Se questa non c'e' credo che una parte dei contraenti, Nettare nello specifico, non sta adempiendo al rispetto del contratto. 04.12.2007.
Dal 24.11.2007 al 06.12.2007 nessuna connessione.
In data 06.12 la connessione e' arrivata alle 18.00 ed e' rimasta stabile fino alle 24.00.
In data 07.12 la connessione e' mancata: e' arrivata alle 17.00 e fino alle 19.00 e' stata a singhiozzo. Dalle 19.00 fino alle 20.00 ha avuto cadute periodiche e dopo le 20.00 e' definitivamente crollata.
08.12.2007 ore 8.00 funziona anche se scarica con una certa lentezza.
ore 14.00 e fino alle 20.00 (ora di spegnimento pc) nessuna connessione.
09.12.2007 dal mattino nessuna connessione.
10.12.2007 al mattino nessuna connessione. Al pomeriggio idem, cosi' come la sera.
11.12.2007 ". " ".
12.12.2007 ". " ".
13.12.2007 niente.
14.12.2007 niente.
15.12.2007 niente.
A questo punto credo che non mi resti altro che disdire il contratto. Cosa mi consigliate di fare?
Grazie e cordiali saluti.
Angelo, da Crespina
"Oggi alle 17,10 e' arrivato il Vs tecnico per sistemare la connessione, cosi' come da accordi telefonici.
Un quarto d'ora prima che il tecnico arrivasse, la connessione si era messa a funzionare perfettamente. Lui ha visto che i computers erano tutti funzionanti e non c'erano problemi: mi ha detto di aver settato il router e alle 18.00 se n'e' andato.
Dopo circa dieci minuti dalla sua partenza la connessione di nuovo ha smesso di funzionare e non sono piu' riuscito a connettermi a internet con alcun computer.
Non so se ritenerla una strana coincidenza, ma in ogni caso il problema e' lontano dall'essere risolto.
E' chiaro che a questo punto devo ricordarvi che il mio contratto prevede un corrispettivo in cambio della connessione. Se questa non c'e' credo che una parte dei contraenti, Nettare nello specifico, non sta adempiendo al rispetto del contratto. 04.12.2007.
Dal 24.11.2007 al 06.12.2007 nessuna connessione.
In data 06.12 la connessione e' arrivata alle 18.00 ed e' rimasta stabile fino alle 24.00.
In data 07.12 la connessione e' mancata: e' arrivata alle 17.00 e fino alle 19.00 e' stata a singhiozzo. Dalle 19.00 fino alle 20.00 ha avuto cadute periodiche e dopo le 20.00 e' definitivamente crollata.
08.12.2007 ore 8.00 funziona anche se scarica con una certa lentezza.
ore 14.00 e fino alle 20.00 (ora di spegnimento pc) nessuna connessione.
09.12.2007 dal mattino nessuna connessione.
10.12.2007 al mattino nessuna connessione. Al pomeriggio idem, cosi' come la sera.
11.12.2007 ". " ".
12.12.2007 ". " ".
13.12.2007 niente.
14.12.2007 niente.
15.12.2007 niente.
A questo punto credo che non mi resti altro che disdire il contratto. Cosa mi consigliate di fare?
Grazie e cordiali saluti.
Angelo, da Crespina
Risposta ADUC
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