Società elettrica Enel

Cara associazione, mi trovo davanti a delle difficoltà verso la società elettrica Enel, in quanto avendo acquistato una casa da terzi ho chiamato 800900800 per fare un cambio di intestazione del contatore. Tutto questo accade ad agosto, avendo chiesto SOLAMENTE il cambio di utenza, mi ritrovo ora a pagare una bolletta maggiorata di 80 euro per uno slaccio e riallaccio, per un errore dell'operatore, in quanto mi faceva recapitare la bolletta in una destinazione diversa da quella della fornitura. Avendo parlato con circa dieci operatori e tutti quanti dicono passiamo la palla all'amministrazione, ma in questa amministrazione dell'Enel ci lavora qualcuno? Mai nessuno si è fatto sentire nonostante io abbia provveduto ad inviare fax con la richiesta di ri-fatturazione per un errore non causato da me.
Mi chiedo ora come mi devo comportare? Pago la bolletta come se niente fosse e accetto la presa per i fondelli, o non pago la bolletta e mi staccano la luce? In tutti e due i casi quello che ci perde son sempre io!!!!!!
Certo di una vostra gentile risposta porgo i miei più cordiali saluti
Gabriele, da Monserrato (CA)