Social card

salve, il 30/12/08 presso la posta di gravina di catania ho ottenuto la social card in quanto genitore di una bimba minore di tre anni. Non mi è stata mai caricata.
A gennaio, dopo diverse chiamate al call center mi sono recata all'inps dove mi hanno detto che avevo l'isee scaduto.Mi hanno detto di portare il nuovo isee alla posta dove avevo ottenuto la carta e di farlo allegare alla precedente domanda e così ho fatto. Nel mese di febbraio e marzo mi sono recata nuovamente all'inps, per avere delucidazioni in quanto la carta non era stata caricata e al call center non sapevano dire nulla ma mi rimandavano all'inps.
All'inps, due impiegati, uno più spaesato dell'altro, guardavano il monitor del pc e nn capivano nulla...non sapevano che dire....mi hanno detto che l'see nn era aggiornato, io ho fatto presente che avevo portato il nuovo isee alla posta nel mese di gennaio, ero stupita che non l'avessero ancora appreso, ma loro mi hanno detto che era normale visto le numerose richieste, inoltre avevano appena fatto la proroga per la richiesta della carta al 30/4/09 e quindi mi dicevano che probabilmente tutte le carte sarebbero state caricate dopo quella data...mi hanno detto di aspettare e vedere cosa succedeva dopo il 30 aprile....
Ora, siamo al 12 maggio, la carta ancora a zero, ieri mi chiamano dal call center inps (dopo mia chiamamta al call center carta acquisti) e mi dicono che l'isee non risulta, che probabilmente la posta non l'ha trasmesso oppure ho sbagliato la procedura e dovevo fare la domandina da capo......
ora io cosa dovrei fare???? a chi dovrei staccare la testa??? Se rifaccio la domandina da capo perdo tutti gli arretrati che mi spetterebbero....
posso fare una qualche denuncia per questo disservizio????? vi prego aiutatemi!!!!!
Alessandro, da Mascalucia (CT)