Snaidero da un anno e mezzo non interviene in garanzia. Cosa fare?

Ho acquistato una cucina Snaidero da circa tre anni dal concessionaro Benanti Carmelo di Nicastro (CZ), ed ho aderito alla copertura della garanzia per 10 anni. Da Novembre 2007 inizia la mia "telenovela". Segnalai al servizio clienti il difetto, ovvero lo schienale in prossimità dei fornelli si sta bruciando poco a poco. Ho inviato foto, e-mail, telefonate all'infinito ma ad oggi 01/06/2009 ancora non si sono fatti vivi nonostante le loro rassicurazioni. Nel frattempo c'è da aggiungere che il concessionario dove ho acquistato la cucina ha chiuso i rapporti commerciali con Snaidero Rino S.p.a., quindi i ricambi sono in giacenza da loro da oltre un anno e nessuno li va a ritirare per portarmeli e per sostituirmeli. Lo stesso ex concessionario se ne è lavato le mani. Nell'ultima telefonata fatta da me al servizio clienti a marzo mi era stato promesso che nell'arco di max 15-20 giorni avrebbero risolto il problema. Siamo A giugno. Cosa devo fare? Quale strada intraprendere?
Certo di un riscontro alla presente, anticipatamente ringrazio.
Federico, da Vibo Valentia Marina (VV)