Cara ADUC
SMS a pagamento - disattivazione
Domanda
25 agosto 2007
Gentile Aduc. Vi rinvio l'email speditavi ieri sera in quanto ho fatto un errore indicando la data Giovedi' 23 Luglio al posto di Giovedi' 23 Agosto. Quella di seguito e' l'email corretta. Grazie per la vostra attenzione.
Andrea
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Spett.le Aduc. Desideravo chiedervi consiglio su come mi devo comportare riguardo la seguente situazione. Giovedi' 23 Agosto alle ore 12.06 dal numero ricevo un SMS di seguito riportato. "Lotto Sorli. SMS GRATUITO. Abbonamento attivato!Costo 2 euro x SMS ricevuto max 3 a settimana. Per INFO e Disattivazione: Mi informo e vedo che tale servizio fa parte di quella categoria di servizi attivabili tramite SMS al numero 482224. Tutti questi servizi sono gestiti da Jet Multimedia Italia Spa. Resta inteso che non ho mai provveduto ad attivare alcunche' ne tramite SMS ne in nessun altro modo (internet o telefono). Mi informo al 190 a mi dicono che fino per ora non risulta nessun servizio attivato e che comunque non possono vedere tale attivazione fino a che il servizio non diventa operativo con il primo SMS e relativo addebito. Dalle indicazioni trovate in rete questo servizio si puo' disattivare inviando un SMS con "LOTTO OFF" al numero 482224 ma evito di farlo onde evitare che sia un tentativo di addebitarmi qualcosa altro. Idem per il numero. Non vedo perche' devo telefonare a mio carico per farmi disattivare una cosa non richiesta. Volevo chiedervi se mi devo preoccupare o se e solamente un messaggio di spam. Nel caso il servizio venga attivato cosa devo fare? Telefono al 190 chiedendo la sospensione del servizio e il ripristino del credito o devo inviare una Raccomanda AR di messa in mora come voi normalmente suggerite intimano la cessazione del servizio con relativo ripristino del credito sottrattomi? Posso chiedere anche il recupero delle spese per l'invio della raccomanda ed il tempo perso a seguire questa anomalia? A chi devo eventualmente inviare queste comunicazione a Vodafone o all'azienda che gestisce il servizio? Cordialmente.
Andrea
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Spett.le Aduc. Desideravo chiedervi consiglio su come mi devo comportare riguardo la seguente situazione. Giovedi' 23 Agosto alle ore 12.06 dal numero ricevo un SMS di seguito riportato. "Lotto Sorli. SMS GRATUITO. Abbonamento attivato!Costo 2 euro x SMS ricevuto max 3 a settimana. Per INFO e Disattivazione: Mi informo e vedo che tale servizio fa parte di quella categoria di servizi attivabili tramite SMS al numero 482224. Tutti questi servizi sono gestiti da Jet Multimedia Italia Spa. Resta inteso che non ho mai provveduto ad attivare alcunche' ne tramite SMS ne in nessun altro modo (internet o telefono). Mi informo al 190 a mi dicono che fino per ora non risulta nessun servizio attivato e che comunque non possono vedere tale attivazione fino a che il servizio non diventa operativo con il primo SMS e relativo addebito. Dalle indicazioni trovate in rete questo servizio si puo' disattivare inviando un SMS con "LOTTO OFF" al numero 482224 ma evito di farlo onde evitare che sia un tentativo di addebitarmi qualcosa altro. Idem per il numero. Non vedo perche' devo telefonare a mio carico per farmi disattivare una cosa non richiesta. Volevo chiedervi se mi devo preoccupare o se e solamente un messaggio di spam. Nel caso il servizio venga attivato cosa devo fare? Telefono al 190 chiedendo la sospensione del servizio e il ripristino del credito o devo inviare una Raccomanda AR di messa in mora come voi normalmente suggerite intimano la cessazione del servizio con relativo ripristino del credito sottrattomi? Posso chiedere anche il recupero delle spese per l'invio della raccomanda ed il tempo perso a seguire questa anomalia? A chi devo eventualmente inviare queste comunicazione a Vodafone o all'azienda che gestisce il servizio? Cordialmente.
Risposta ADUC
Riteniamo che Vodafone non c'entri: il suo interlocutore e' l'azienda che gestisce il servizio. Non sappiamo se sia spam o meno (se ne accertera' al primo eventuale addebito), ma puo' escludere che qualcuno a sua insaputa abbia utilizzato il suo telefono attivando il servizio? Se non e' spam proceda con raccomandata AR di messa in mora nei confronti del gestore del servizio.
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