Cara ADUC
Smart card Dahlia
Domanda
25 agosto 2009
In data anteriore al 7 agosto mi è stata comunicata da operatori Dahlia, che mi hanno telefonato a casa, la promozione di abbonamento al calcio in tv per 12 mesi a 99 euro; mi è stato dato un numero provvisorio ed un PIN con cui effettuare il pagamento.
In data 7 agosto ho effettuato il pagamento di 99 euro tramite ricevitoria (di cui conservo la ricevuta).
Mi è stato assicurato che la smart card sarebbe arrivata a casa entro 10 giorni dal pagamento: oggi 22 agosto non è ancora arrivata, non mi hanno fatto sapere niente e non è stato possibile contattare gli operatori ai numeri indicati perchè a qualsiasi ora ed in qualsiasi giorno "gli operatori sono tutti occupati"!
Ho consumato la ricarica del cellulare e non ho potuto parlare con nessuno!
Ho inviato un messaggio per posta elettronica ed un fax ma non ho avuto alcun risultato.
Oggi iniziano le partite e, nonostante abbia pagato 99 euro 15 giorni fa, non potrò vederle.
Cordiali saluti
Margherita, da Montespertoli (FI)
In data 7 agosto ho effettuato il pagamento di 99 euro tramite ricevitoria (di cui conservo la ricevuta).
Mi è stato assicurato che la smart card sarebbe arrivata a casa entro 10 giorni dal pagamento: oggi 22 agosto non è ancora arrivata, non mi hanno fatto sapere niente e non è stato possibile contattare gli operatori ai numeri indicati perchè a qualsiasi ora ed in qualsiasi giorno "gli operatori sono tutti occupati"!
Ho consumato la ricarica del cellulare e non ho potuto parlare con nessuno!
Ho inviato un messaggio per posta elettronica ed un fax ma non ho avuto alcun risultato.
Oggi iniziano le partite e, nonostante abbia pagato 99 euro 15 giorni fa, non potrò vederle.
Cordiali saluti
Margherita, da Montespertoli (FI)
Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
clicca qui
in cui richiede l'attivazione e un risarcimento danni di qualche centinaia di euro.
In caso di risposta negativa o di mancata risposta da parte del gestore alla messa in mora, deve fare un tentativo di conciliazione presso il Co.Re.Com della sua Regione:
clicca qui
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