Smarrimento copia ricevuta di acquisto

Buongiorno, l'anno scorso ho acquistato un mobile per il salotto, ordinato a settembre e consegnato a dicembre 2007. Sono nati pero' una serie di problemi fra il montaggio e il risultato finale del mobile che al momento nn riesco ancora ad utilizzare. Mi sono rivolta alla casa costruttrice per capire come risolvere il problema con il rivenditore ma purtroppo mi manca la copia del documento di acquisto (bolla+ricevuta) perche' da me smarrita. Il venditore al momento nn mi vuole dare una copia del documento perche' dice di nn trovarla (piuttosto mi sembra infastidito dalla richiesta e dal problema che nn riesce a risolvere) ma il ne ho bisogno per vedere se quello chiesto da noi, ordinato dal rivenditore e consegnato e pagato e' corretto. Volevo scrivere una lettera ar al rivenditore e alla ditta dei mobili per chiedere nn solo telefonicamente la copia, posso farlo? Posso mettere un termine entro il quale mi devono dare una risposta? E' un mio diritto avere una copia del documento anche se io ho smarrito il mio? In fin dei conti la mia garanzia vale sino al 12/2009 e nn ho nulla che me lo attesti e poi voglio cercare di capire se ho pagato di piu' per un meccanismo che valeva di meno. Il rivenditore ha degli obblighi verso il cliente oppure semplicemente dicendo che ha fatto un po' di pulizia nn deve produrre nulla?
Con la mia garanzia che vale due anni posso eventualmente farmi cambiare il pezzo dal negoziante se nn conforme all'ordine ed eventualmente farmi rimborsare i soldi spesi (consegna e montaggio)?
In attesa di un vs gentilissimo riscontro porgo i piu' cordiali saluti.
Barbara, da Rosta (TO)